Livraisons et retours

Malgré la mobilisation de nos équipes, en raison des jours fériés de mai exceptionnellement les délais de livraison peuvent être allongés. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Afin de vous garantir le meilleur service et de vous faire profiter de conditions de livraison optimales, vous pouvez choisir entre plusieurs transporteurs pour vous faire livrer. Vous pouvez également choisir de retirer gratuitement votre commande dans notre caveau de Béziers.

Les prix présentés sont HORS TAXES (HT).

MONDIAL RELAY (retrait en point relais)

Frais de port offerts en Point Relais®  Mondial Relay France à partir de 60€ d'achat.

ATTENTION : le colis ne devra pas excéder 30kg. 

En France Métropolitaine, les colis sont livrés dans un délai moyen de 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge du colis.
ATTENTION : toutes les commandes passées après 14h seront déposées chez le transporteur le lendemain.

Offre de livraison en Point Relais® (Mondial Relay) :

• Réception d'un mail avec le numéro de suivi du colis
• Notification par Email et/ou SMS dès la mise à disposition du colis dans le Point Relais®
• Le colis est à disposition dans le Point Relais® durant 14 jours calendaires
• Le colis est remis contre présentation de la carte d'identité du destinataire et signature
• Garantie en cas de perte ou d’avarie de 25€ TTC par colis (hors frais de port)
• Pour toutes réclamations contactez Mondial Relay :

• par mail : reclamation@mondialrelay.com 
• par voie postale : Mondial Relay - Service Relations Clientèles - 5 avenue Antoine Pinay - 59510 HEM

SCHENKER-JOYAU (livraison à domicile)

Délais :
• Zone 1 : 24 heures
• Zone 2 : 48 heures
• Zone 3/4/5 : 72 heures
ATTENTION : toutes les commandes passées après 12h via le système de messagerie SCHENKER-JOYAU seront déposées chez le transporteur le lendemain.

Offre de livraison SCHENKER-JOYAU :

• Réception d'un mail avec le numéro de suivi du colis
• Livraison en mains propres sur rendez-vous téléphonique
• À la réception du colis, vous êtes priés de vérifier l'état de la marchandise en présence du livreur. Si le livreur n'est pas disposé à vous laisser le temps de la vérification veuillez inscrire "Le chauffeur ne nous laisse pas le temps de vérifier la marchandise" sur le bordereau de transport et faites le signer par le livreur. 

Zone 1 : 11 - 12 - 30 - 34 - 81
Zone 2 : 07 - 09 - 13 - 15 - 19 - 20 - 24 - 26 - 31 - 32 - 43 - 46 - 47 - 48 - 63 - 66 - 82 - 83 - 84
Zone 3 : 01 - 03 - 04 - 05 - 06 - 10 - 16 - 17 - 18 - 21 - 23 - 25 - 28 - 33 - 36 - 37 - 38 - 39 - 40 - 41 - 42 - 44 - 45 - 49 - 52 - 58 - 64 - 65 - 69 - 70 - 71 - 72 - 73 - 74 - 79 - 85 - 86 - 87 - 89 
Zone 4 : 02 - 08 - 14 - 22 - 27 - 29 - 35 - 50 -51 - 53 - 54 - 55 - 56 - 57 - 59 - 60 - 61 - 62 - 67 - 68 - 76 -80 - 88 - 90
Zone 5 : 75 - 77 - 78 - 91 - 92 - 93 - 94 - 95

COLISSIMO FRANCE ET INTERNATIONAL (livraison à domicile)

Délais (indicatifs) :
• France : 2 jours
• Europe : 2 à 5 jours

Offre de livraison Colissimo :

• Livraison du colis contre signature du destinataire
• Livraison France Métropolitaine, Corse, Monaco et Andorre

Zone 1 : Allemagne - Belgique - Pays-Bas - Luxembourg
Zone 2 : Royaume-Uni - Irlande - Italie - Espagne - Portugal - Suisse - Autriche

Ne payez pas de frais de port en retirant votre colis dans notre caveau !
Commandez sur notre site internet, lors du choix du mode livraison sélectionnez le « retrait au caveau » puis retirez votre colis directement à notre caveau situé à Béziers. Vous serez averti par e-mail lorsque vous pourrez venir le chercher.

Le caveau est situé :

P.A.E MERCORENT, 280 rue Nicolas Joseph CUGNOT, 34500 BEZIERS

Il est ouvert du lundi au vendredi de 9h-12h30 et de 13h30 -16h.

Comment venir au caveau ?

CONDITIONS DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Conformément à la législation en vigueur, vous avez un délai de 7 jours à compter de la réception de la commande afin d’exercer votre droit de rétractation.

Dans le cas d'une réception de produits défectueux ou non conformes à la commande, Pierre Chavin s’engagent à rembourser le montant du ou des produits mis en cause.

Les frais de retour sont uniquement pris en charge s’il y a erreur de notre part, cela ne pourrait pas être le cas si vous changez d’avis concernant votre commande.