Livraison

Livraisons et retours

Afin de vous garantir le meilleur service, vous pouvez choisir parmi plusieurs modes de livraison. Le tarif et le délai de chaque mode vous sont rappelés au moment du choix du transporteur, avant le paiement.

France métropolitaine – Particuliers

* Délais indicatifs à compter de l'expédition de la commande, hors week-ends et jours fériés. Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

Poids maximum par colis : 30 kg. Au-delà, votre commande est acheminée par messagerie (voir tarifs professionnels ci-dessous).

Corse : tarifs spécifiques, nous consulter.

Europe (DPD)

Poids maximum 30 kg. * Les tarifs sont basés sur un poids moyen par bouteille.

• Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas
• Zone 2 : Autriche, Espagne, Grande-Bretagne, Italie, Liechtenstein*, Suisse*
• Zone 3 : Andorre*(1), Danemark, Hongrie, Irlande, Pologne, Portugal(1), République tchèque, Slovaquie, Slovénie
• Zone 4 : Croatie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Suède
• Zone 5 : Grèce(1), Finlande, Bulgarie, Bosnie*(1), Roumanie, Serbie*(1), Norvège*(1)

* Destinations concernées par les opérations douanières. (1) Destinations non concernées par les enlèvements chez un tiers.

Professionnels – Messagerie SCHENKER-JOYAU

Franco de port à partir de 60 bouteilles 75 cl. Pour les petites commandes, la livraison en point relais est également disponible.

Délais : Zone 1 : 48 h – Zone 2 : 72 h – Zones 3, 4 et 5 : 3 à 4 jours ouvrés.
Attention : les commandes passées après 12 h via la messagerie SCHENKER-JOYAU sont remises au transporteur le lendemain.

• Zone 1 : 11 – 12 – 30 – 34 – 81
• Zone 2 : 07 – 09 – 13 – 15 – 19 – 20 – 24 – 26 – 31 – 32 – 43 – 46 – 47 – 48 – 63 – 66 – 82 – 83 – 84
• Zone 3 : 01 – 03 – 04 – 05 – 06 – 10 – 16 – 17 – 18 – 21 – 23 – 25 – 28 – 33 – 36 – 37 – 38 – 39 – 40 – 41 – 42 – 44 – 45 – 49 – 52 – 58 – 64 – 65 – 69 – 70 – 71 – 72 – 73 – 74 – 79 – 85 – 86 – 87 – 89
• Zone 4 : 02 – 08 – 14 – 22 – 27 – 29 – 35 – 50 – 51 – 53 – 54 – 55 – 56 – 57 – 59 – 60 – 61 – 62 – 67 – 68 – 76 – 80 – 88 – 90
• Zone 5 : 75 – 77 – 78 – 91 – 92 – 93 – 94 – 95

Offre de livraison SCHENKER-JOYAU :

• Réception d'un e-mail avec le numéro de suivi du colis
• Livraison en mains propres sur rendez-vous téléphonique
• À la réception, merci de vérifier l'état de la marchandise en présence du livreur. Si le livreur ne vous laisse pas le temps de cette vérification, inscrivez « Le chauffeur ne nous laisse pas le temps de vérifier la marchandise » sur le bordereau de transport et faites-le signer par le livreur.

Conditions de retour et remboursement

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

En cas de réception de produits défectueux ou non conformes à la commande, Pierre Chavin s'engage à rembourser le montant du ou des produits concernés.

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